女乘客：首汽約車(chē)聲明有五處與事實(shí)不符
高女士在聲明中表示，“首汽約車(chē)公關(guān)部在聲明中多次捏造事實(shí)”：一、司機(jī)事前、事后從未向自己征詢(xún)、解釋不按導(dǎo)航走的原因;二、報(bào)警人是自己攔下的幾個(gè)熱心路人，司機(jī)根本沒(méi)有報(bào)警;三、銀湖派出所從未官方對(duì)這個(gè)事情定性，所有關(guān)于派出所的意見(jiàn)是首汽平臺(tái)自行撰寫(xiě)，截至目前，該事件還在調(diào)查中，派出所未發(fā)出官方聲明;四、首汽回復(fù)說(shuō)會(huì)墊付醫(yī)藥費(fèi)，從事件發(fā)生至今，目前都是自己自費(fèi)，平臺(tái)從未到醫(yī)院墊付;五、在事件發(fā)生后就聯(lián)系首汽，要求聽(tīng)取錄音查看錄像，而他們給的回復(fù)是錄音錄像不能給高女士，“到現(xiàn)在為止我都沒(méi)有拿到錄音錄像，網(wǎng)上說(shuō)我不同意放錄音純屬一派胡言”。
記者注意到，20日下午，首汽約車(chē)給出的官方回應(yīng)與高女士的說(shuō)法出入較大：一、當(dāng)行程至滬瑞線(xiàn)與高樺線(xiàn)交叉口時(shí)，導(dǎo)航音指示司機(jī)左轉(zhuǎn)，但司機(jī)選擇了剛剛開(kāi)通的新路直行，并同時(shí)僅告知高女士選擇新路(根據(jù)錄音顯示)。二、高女士跳車(chē)后，司機(jī)張師傅隨即停車(chē)去查看高女士傷情，高女士呼喚截停了其他路過(guò)車(chē)輛，請(qǐng)路過(guò)車(chē)主呼叫急救車(chē)，司機(jī)張師傅報(bào)警，并前往富陽(yáng)區(qū)銀湖派出所配合警方調(diào)查。三、銀湖派出所在調(diào)查取證后，初步認(rèn)為該事件是由于司機(jī)與乘客雙方溝通不暢而引起乘客誤解，進(jìn)而發(fā)生乘客選擇跳車(chē)事件。根據(jù)行程錄音，行程中無(wú)司乘爭(zhēng)吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語(yǔ)言交流很少，并未出現(xiàn)“司機(jī)搭訕”等內(nèi)容。四、在案件調(diào)查期間，首汽約車(chē)將墊付該乘客醫(yī)療費(fèi)用。五、該事件全程錄音可在得到高女士同意后向媒體公布。
高女士還原事件：曾喊停車(chē)、先開(kāi)車(chē)門(mén)司機(jī)未停車(chē)
高女士還敘述了當(dāng)天事件的經(jīng)過(guò)：2021年6月12日下午4點(diǎn)，端午放假的第一天，她在高德地圖上打到首汽約車(chē)，從云棲桃花源附近至富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。“在我剛上車(chē)時(shí)，司機(jī)就盯著我看上下打量，并與我搭訕，當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有與他交談，后續(xù)他又一直想與我搭訕說(shuō)話(huà)。(司機(jī)說(shuō)話(huà)帶有方言)。”
她說(shuō)，當(dāng)路線(xiàn)行駛至第一個(gè)路口導(dǎo)航顯示左轉(zhuǎn)時(shí)，司機(jī)卻右轉(zhuǎn)行駛，她馬上告訴司機(jī)，讓他按導(dǎo)航走，接著到第二個(gè)紅綠燈路口時(shí)，導(dǎo)航顯示應(yīng)該左轉(zhuǎn)，司機(jī)卻直行。“我立馬詢(xún)問(wèn)：你為什么不按導(dǎo)航走?一開(kāi)始話(huà)很多的司機(jī)此刻卻沉默不言，我開(kāi)始慌了，說(shuō)你停車(chē)!”她說(shuō)，但司機(jī)置之不理，假裝沒(méi)有聽(tīng)到繼續(xù)直行。自己非常害怕，很怕他開(kāi)遠(yuǎn)了，報(bào)警也來(lái)不及等警察到了自己可能已經(jīng)不知道被司機(jī)載到哪里了。
她說(shuō)自己想讓司機(jī)停車(chē)，司機(jī)卻置之不理，于是把車(chē)門(mén)打開(kāi)，想以此讓他意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。“車(chē)門(mén)打開(kāi)時(shí)車(chē)?yán)镆呀?jīng)發(fā)出刺耳的滴滴滴的警報(bào)聲，此時(shí)司機(jī)還是沒(méi)有停車(chē)，我更加害怕了，于是我就先把右腳伸出去了，想讓他停車(chē)，但司機(jī)還是不停置之不理，車(chē)輛繼續(xù)直行。我掉了下去，在地面上滾了幾圈，全身大面積擦傷，渾身疼痛難忍。”
然后高女士表示，自己竭盡全力喊著“救命!”有一輛奔馳車(chē)停了下來(lái)，以及路邊有三個(gè)工人把她圍住，報(bào)了120和110。司機(jī)看她已被路人施救，知道跑不掉才停下了車(chē)。當(dāng)時(shí)已左胳膊骨折，疼痛難忍。半小時(shí)后，警車(chē)與救護(hù)車(chē)陸續(xù)趕到。自己被拉去急診就診，司機(jī)被警察帶走詢(xún)問(wèn)截止。
關(guān)于錄像，她表示，目前為止，自己都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)錄音看過(guò)錄像，“首汽平臺(tái)，拒絕將錄音錄像給到我們。而且司機(jī)不按導(dǎo)航行駛的路線(xiàn)是一條新路，路上也沒(méi)有監(jiān)控。我同意平臺(tái)全面公開(kāi)地上傳錄音及錄像，但如果平臺(tái)沒(méi)有全面上傳，也就失去了上傳的意義。因?yàn)榻厝〉囊欢ㄊ侵粚?duì)平臺(tái)有利的，我后續(xù)會(huì)繼續(xù)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。”
不過(guò)這一事件敘述也與下午首汽發(fā)布的聲明有所不同，首汽發(fā)布的聲明稱(chēng)“其跳車(chē)前，從錄音中并未顯示司乘爭(zhēng)執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車(chē)等跡象，錄音中只能聽(tīng)到導(dǎo)航音和司機(jī)發(fā)現(xiàn)客人跳車(chē)時(shí)的驚呼。”
兩份聲明相同的部分均包括司機(jī)未按照導(dǎo)航行駛，而最終導(dǎo)致高女士跳車(chē)。
