圖:山東日照劉家灣趕海園舉辦“龍王獻(xiàn)寶”活動(dòng),工作人員扮成龍王撒蛤蜊。\受訪者供圖
西瓜免費(fèi)吃、涼粉一元購(gòu)……五一假期,內(nèi)地掀起旅游狂潮。各地景點(diǎn)為了讓游客放心吃、開心玩,祭出各種“花式寵客”的創(chuàng)意服務(wù),紛紛把游客寵上了天,主打“來了就盡興”。
在山東日照,寫有“龍王獻(xiàn)寶”字樣的皮卡車駛過灘涂,“龍王”敖丙和幾個(gè)小龍女“天女散花”般向四方撒下蛤蜊,車后的游客笑著、跑著,拎著小桶在地上撿拾。五一期間,每天下午2:30-4:30,日照劉家灣趕海園將3000斤蛤蜊灑落在灘涂上,讓游客放開撿蛤蜊,為的是滿足游客來日照“趕?!保ㄖ冈谕顺钡暮┥鲜皳熵愵悾┩诟蝌鄣那榫w價(jià)值?!安辉S趕海游客挖不到蛤蜊”,趕海園變成了狂歡現(xiàn)場(chǎng)。\大公報(bào)記者 丁春麗濟(jì)南報(bào)道
“現(xiàn)場(chǎng)很嗨,游客們都特別興奮和開心。”山東海洋文旅集團(tuán)日照東方太陽城景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司董事長(zhǎng)宋廣玲五一假期這幾天一直在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?!昂⒆幼铋_心,跟著車子跑了很久,收獲了一小桶蛤蜊?!币晃挥慰驮谮s海的視頻下面留言。
“撒的人開心,撿的人開心”
宋廣玲告訴記者,劉家灣趕海園灘涂退潮后有三公里,野生貝類眾多,盛產(chǎn)蛤蜊、竹蟶、小螃蟹,但這些貝類離岸邊有點(diǎn)距離。雖然景區(qū)專門配備了專業(yè)的趕海大哥、大姐傳授趕海經(jīng)驗(yàn),但很多游客趕海技巧不熟練,或者因?yàn)槌毕蝈e(cuò)過趕海最佳時(shí)間。為了讓更多游客有一個(gè)好的趕海體驗(yàn),景區(qū)今年策劃了“龍王獻(xiàn)寶”的活動(dòng),就是為游客提供情緒價(jià)值?!摆s不到海,就趕蛤蜊車,主打一個(gè)都不白來!”對(duì)此,有網(wǎng)友留言,“撒的人開心,撿的人開心,看的人也開心?!?/p>
“不能讓游客白來。游客挖到一斤蛤蜊,還可以到岸邊置換一斤干凈的蛤蜊?!彼螐V玲說,挖到的蛤蜊游客可以帶回家,但為了讓游客更好地品嘗到自己的勞動(dòng)成果,景區(qū)還在岸邊設(shè)立了海鮮置換點(diǎn),游客可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗煮好的小海鮮。寵客寵到底,劉家灣趕海園還在景區(qū)門口為游客準(zhǔn)備了免費(fèi)海鮮品嘗。問及游客的數(shù)量變化,宋廣玲表示目前景區(qū)游客并沒有暴增,但數(shù)據(jù)在平穩(wěn)增長(zhǎng)。
劉家灣趕海園這番創(chuàng)意操作在社交媒體持續(xù)發(fā)酵,還被網(wǎng)友拿來喊話各地文旅部門。網(wǎng)友們腦洞層出不窮,一位網(wǎng)友喊話云南文旅:“趕緊把山上種滿菌子,讓外地游客體驗(yàn)一下?lián)炀拥臉啡??!薄皦毫o到內(nèi)蒙文旅了。牛啊,羊啊,也往外放一放,實(shí)在不行切成塊也行?!?/p>
好客之舉體現(xiàn)城市包容形象
放眼全國(guó),各地紛紛開啟“花式寵客”模式,拿出“十八般武藝”提升游客體驗(yàn)。同在山東的嶗山景區(qū)則用美食寵粉,“一元一碗”的嶗山?jīng)龇廴肟谒?,清涼解暑。在爬山的途中來上一碗,既能緩解疲憊,又能大飽口福。在河南,“五一就來云臺(tái)山,一起‘瓜’分快樂!”河南云臺(tái)山準(zhǔn)備了萬斤西瓜免費(fèi)吃、五萬支雪糕免費(fèi)送。
“此輪‘寵客’舉措不僅通過便民服務(wù)提升城市親和力,更以細(xì)分市場(chǎng)需求推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。”在山東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系副教授張彥看來,無論是日照的撒蛤蜊,還是云臺(tái)山的西瓜免費(fèi)吃,文旅產(chǎn)業(yè)正從單一觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)型,既釋放消費(fèi)潛力,也塑造了更具包容性的城市形象。她認(rèn)為,未來還需進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),讓“流量”真正轉(zhuǎn)化為“留量”。