公屋聯(lián)會(huì)主席文裕明表示智能管理是公共屋邨未來(lái)必然趨勢(shì)，人工智能（AI）和機(jī)械人投入使用，能憑借更高的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和靈活反應(yīng)，有效減輕勞動(dòng)力負(fù)擔(dān)，大幅提升工作效率。

　　“機(jī)械人管理可以節(jié)省勞動(dòng)力，提高工作效率，但會(huì)缺乏人與人之間的溝通的溫情。”文裕明強(qiáng)調(diào)，智能管理同樣存在弊端。他舉例，以長(zhǎng)者屋邨為例，保安員與居民長(zhǎng)期相處形成的深厚情感和熟悉感，是機(jī)械人難以替代，智能管理缺乏人與人之間溝通的溫情。

　　對(duì)此，文裕明建議，相關(guān)部門應(yīng)深入研究人性及人情味管理，平衡智能管理與人際溝通；在智慧屋邨建設(shè)中，要注重人際與人文關(guān)懷，保留人情味，維護(hù)社區(qū)和諧。他又指資訊科技（IT）界及AI界也需關(guān)注智能發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響，避免人際倫理溝通趨于淡薄，在技術(shù)進(jìn)步中兼顧人情味的留存。