內(nèi)地“五一”長假期今日開始，旅發(fā)局估計有80萬內(nèi)地客訪港，按年增加三成。特區(qū)政府已作好準(zhǔn)備，關(guān)口、交通等安排就緒。商家摩拳擦掌，務(wù)求抓住新一波商機。未來數(shù)日香港將熱鬧非凡，既爭人氣，更爭財氣。“五一”長假是香港推動高質(zhì)量旅游業(yè)發(fā)展、強化自身優(yōu)勢的契機，在為游客帶來全新體驗的同時，也為香港爭取中央進一步推出惠港措施創(chuàng)造條件。

　　每年的“五一”節(jié)長假，都有大批內(nèi)地客來港度假消費，今年五一節(jié)的氣氛將更為熱烈。雖說去年初已全面復(fù)常與通關(guān)，但畢竟不少人對疫情還心有余悸，被壓抑的消費力還未能完全釋放出來。今年就不一樣了，內(nèi)地經(jīng)濟各項指標(biāo)好轉(zhuǎn)，人們對未來信心持續(xù)上升，假期旅游業(yè)更旺，出境游也將迎來高峰，香港因此受惠。特別是，早前內(nèi)地將青島和西安納入赴港澳個人游城市名單，相信不少當(dāng)?shù)鼐用駮媒翊伍L假機會享受新政策。由于兩地距離香港較遠(yuǎn)，來者以過夜客居多，有更強的消費能力。

　　就香港方面而言，總結(jié)過去一年的旅游業(yè)經(jīng)驗，檢討不足之處，對新形勢下如何因應(yīng)新業(yè)態(tài)、新消費模式有了更深刻的體會，提升待客之道可謂全社會的共識。過去，內(nèi)地客來港旅游的模式很簡單，就是到各景點轉(zhuǎn)一個圈，影相打卡，然后去名店街瘋狂購物，到食肆品嘗各種美食，香港商家可謂“躺贏”，有“皇帝女不愁嫁”的心態(tài)?，F(xiàn)在不同了，購物游式微，游客更注重體驗游、深度游、?休閑游。特別是對Z世代而言，科技＋文化的沉浸式旅游大行其道。為此，特區(qū)政府推出了一系列因應(yīng)措施，包括今年財政預(yù)算案特別為旅發(fā)局撥款約10億元，每個月在維港施放煙花及進行無人機表演。今日，“月月煙花”將首次在尖沙咀對出海面進行，如果天氣不佳，有關(guān)方面也會作出其他安排，為游客帶來驚喜。

　　更值得一提的是，香港社會正在推動“禮貌運動”，提倡對游客“多一些笑臉，多一聲道謝”，進一步擦亮香港“好客之都”的招牌。海關(guān)、警方等部門近來加強執(zhí)法，通過“放蛇”調(diào)查，掃蕩涉嫌?客的黑店、黑的，為業(yè)界清除害群之馬。同時，旅發(fā)局在原有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃”之外，將推出多項新舉措，包括以拍片、真人騷等方式，鼓勵商家為顧客提供更好的服務(wù)。

　　對市場觸覺最靈敏的永遠(yuǎn)是商家。黃金周期間，全港多區(qū)、多個大型商場推出購物節(jié)等優(yōu)惠活動，為游客帶來實惠。以沙田新城市廣場為例，策劃了豐富多彩的購物活動，推出“吃喝玩樂購”一站式體驗，提供充電寶、儲物柜等暖心安排，更結(jié)合沙田文化博物館正在展出的金庸百年紀(jì)念雕塑展，打造“時尚與文化的碰撞”。商家又借鑒深圳市的一些做法，在九龍高鐵站至沙田之間安排免費穿梭巴士，方便游客“絲滑”地進行購物和游玩活動。而“絲滑”一詞，正是內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)流行語。

　　事實上，越多越多內(nèi)地游客特別是年輕人，根據(jù)社交平臺的推介發(fā)掘新的打卡點。特區(qū)政府及商家旅游推廣的模式也在與時俱進，紛紛進駐社交平臺，并與“網(wǎng)紅”主播合作，這些方式拉近了與游客的距離，宣傳效果也更好。

　　時代在改變，旅游業(yè)在改變，香港也在主動識變、應(yīng)變、求變。在今次“五一”黃金周期間，游客將發(fā)現(xiàn)一個新香港——更方便，更好玩，更有活力，更有禮貌，更加多姿多彩。在這種情境氛圍之下，游客掏腰包時自然更加疏爽。其實這就是黃金周的“黃金法則”——只有服務(wù)周到，讓顧客滿意，才能掙到錢，實現(xiàn)更好的發(fā)展。