今年內(nèi)地五一黃金周假期，香港共錄得約110萬名旅客人次訪港，較去年同期上升22%。行政長(zhǎng)官李家超表示，其中內(nèi)地旅客人次上升20%，非內(nèi)地旅客人次上升30%，黃金周的大量旅客，帶動(dòng)多個(gè)行業(yè)都做多好多生意。對(duì)于有內(nèi)地旅客以“特種兵”旅游模式游覽香港，即不住酒店，選擇在快餐店過夜或露營，李家超特首表示香港作為好客城市，應(yīng)歡迎和包容所有旅客，若只歡迎某一類旅客，不利香港形象，重申政府會(huì)與業(yè)界總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究如何應(yīng)對(duì)新旅游模式。

　　黃金周香港丁財(cái)雙旺，再次反映香港旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，香港獨(dú)特的文化氣息以及多元的旅游體驗(yàn)，對(duì)于各地旅客都具有很強(qiáng)的吸引力。在中央的多項(xiàng)挺港措施的帶動(dòng)下，加上特區(qū)政府統(tǒng)籌有力，做好大批旅客入境的配套準(zhǔn)備，令到在黃金周期間盡管香港各處人流如鯽，但依然保持秩序和交流順暢，讓旅客有良好的體驗(yàn)，特區(qū)政府的統(tǒng)籌應(yīng)記一功。

　　這次黃金周的成功對(duì)香港旅游業(yè)有不少啟示：一是香港必須不斷鞏固和強(qiáng)化“友善之都”優(yōu)勢(shì)，對(duì)于旅客更要一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)、友善、周到的服務(wù)，這是香港旅游業(yè)的根本。二是香港旅游雖然擁有各種優(yōu)勢(shì)，但要將這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，需要當(dāng)局有力統(tǒng)籌和推動(dòng)，開發(fā)更多旅游路線和產(chǎn)品，善用新媒體、創(chuàng)新科技做到旅游宣傳推廣，對(duì)此特區(qū)政府和旅發(fā)局應(yīng)該投入更多資源和人手。三是因應(yīng)旅客旅游新模式、新習(xí)慣，香港旅游業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)不同國家或地區(qū)的旅客，因應(yīng)新的旅游模式，提供更具針對(duì)性的旅游景點(diǎn)和服務(wù)，提升香港旅游競(jìng)爭(zhēng)力，為經(jīng)濟(jì)注入更強(qiáng)活力。

　　鞏固強(qiáng)化“友善之都”優(yōu)勢(shì)

　　黃金周大量?jī)?nèi)地旅客來港觀光消費(fèi)的同時(shí)，也有報(bào)道及評(píng)論指出，一些內(nèi)地旅客采取“特種兵”旅游模式，不傾向高額花費(fèi)。對(duì)此，李家超特首回應(yīng)時(shí)直指新的旅游模式出現(xiàn)，亦會(huì)常態(tài)化，香港必須給予任何旅客良好的體驗(yàn)，香港作為好客城市，應(yīng)歡迎和包容所有旅客。

　　李家超特首的回應(yīng)一針見血，展現(xiàn)格局。香港是國際旅游之都，一向歡迎四方客，不論是高端客或非高端客，不論是消費(fèi)高或是消費(fèi)低，都是香港的客人，都會(huì)為香港帶來人氣和財(cái)氣，有利帶動(dòng)香港各行各業(yè)的發(fā)展，對(duì)于訪港旅客不論是業(yè)界以及廣大市民理應(yīng)以禮相待，令他們對(duì)香港留下良好印象。況且，采用所謂“特種兵”旅游模式的旅客只屬極少數(shù)，旅客在香港同樣會(huì)進(jìn)行各種消費(fèi)，對(duì)于香港經(jīng)濟(jì)都會(huì)有利好作用，一些報(bào)道及評(píng)論故意放大個(gè)別例子借機(jī)炒作，抹黑一些旅客“揾香港著數(shù)”，這些說法不但偏頗失實(shí)，更是有意挑撥離間兩地民眾感情，當(dāng)局有必要講事實(shí)正視聽。

　　服務(wù)是旅游業(yè)的根本，香港能夠成為國際旅游之都，除了自身的文化底蘊(yùn)、旅游資源之外，更在于高質(zhì)的旅游服務(wù)，各行各業(yè)都以高水準(zhǔn)的服務(wù)招呼四方客人，令客人賓至如歸，這是香港旅游業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，必須不斷鞏固和強(qiáng)化。廣大市民也應(yīng)成為香港旅游的“友善大使”，向旅客展現(xiàn)親切和友善形象，共同擦亮香港“友善之都”的招牌。

　　旅游業(yè)是香港主要經(jīng)濟(jì)支柱之一，對(duì)本地經(jīng)濟(jì)和就業(yè)發(fā)揮重要的支撐作用。同時(shí)，旅游業(yè)又是一個(gè)急速變化的行業(yè)，旅客的模式和喜好不斷轉(zhuǎn)變，這要求香港在旅游發(fā)展上必須做到識(shí)變、應(yīng)變、求變，以新思維、新模式落實(shí)“無處不旅游”理念。

　　著力打造人性化旅游服務(wù)

　　一方面，香港可以著力打造更具針對(duì)性、人性化的旅游服務(wù)。過去香港一直著力打造大型旅游景點(diǎn)、大型購物商場(chǎng)，但隨著內(nèi)地旅游及消費(fèi)行業(yè)的急速發(fā)展，這種旅游模式的吸引力也在減退。香港更要因應(yīng)旅客的新模式提供新的旅游體驗(yàn)和服務(wù)，例如內(nèi)地旅客近年興起生態(tài)游、海島游，熱衷香港的自然景觀和文化氣息，特區(qū)政府和旅發(fā)局應(yīng)該提供更多相關(guān)的旅游服務(wù)和路線，并且推動(dòng)本地旅行社提供相關(guān)旅游服務(wù)。

　　對(duì)于不同地區(qū)的旅客，特區(qū)政府也應(yīng)有針對(duì)性處理，例如對(duì)伊斯蘭旅客，應(yīng)為他們提供更多相關(guān)食肆和景點(diǎn)，為他們提供各種旅游便利。不同地區(qū)的旅客都有不同的喜好和模式，香港要開拓新興旅游市場(chǎng)，必須提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　另一方面，這次五一黃金周也再次展示新媒體的宣傳效應(yīng)，不少內(nèi)地網(wǎng)民通過“小紅書”等網(wǎng)上媒體分享香港的旅游資訊，成為香港旅游最重要的宣傳平臺(tái)。未來，特區(qū)政府和旅發(fā)局應(yīng)善用各種新媒體和創(chuàng)新科技，發(fā)揮網(wǎng)紅效應(yīng)，以多渠道、多模式、“無孔不入”方式宣傳香港旅游，政府官員以及社會(huì)各界都應(yīng)發(fā)揮各自網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)宣傳好香港、講好香港故事，推動(dòng)旅游新模式，廣迎四方賓客。

　　全國政協(xié)常委、中國和平統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)香港總會(huì)會(huì)長(zhǎng)