目前港人北上消費(fèi)時(shí)普遍偏好使用現(xiàn)金和港版支付寶，為提升港客離境退稅體驗(yàn)，深圳計(jì)劃月底上線支付寶電子退付功能。此舉將進(jìn)一步提升香港游客的消費(fèi)體驗(yàn)，這種“以客為尊”的做法值得香港借鑒。

　　此前，北上消費(fèi)的香港游客在接收退稅款時(shí)，只能用現(xiàn)金和銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅，仍有諸多不便。當(dāng)深圳有了相關(guān)退付功能后，支持在深圳指定商戶消費(fèi)并退款，也就是完全打通了兩地電子錢包消費(fèi)時(shí)的支付與退款通道。香港電子錢包在內(nèi)地“暢通無(wú)阻”。相關(guān)電子錢包的跨境應(yīng)用，解決了支付工具不能互通的問(wèn)題，進(jìn)一步降低了跨境消費(fèi)的障礙，消費(fèi)者可更安心消費(fèi)。

　　目前，香港電子錢包已覆蓋深圳指定商戶，并支援按當(dāng)日匯率自動(dòng)將人民幣支付轉(zhuǎn)為港元支付，免收手續(xù)費(fèi)，這大大提升了使用體驗(yàn)。深圳還將推出離境退稅電子地圖，“一圖式”顯示全市購(gòu)物信息，擬上線自助退稅小程序，實(shí)現(xiàn)線上辦、秒到賬。

　　近年來(lái)，港人受內(nèi)地價(jià)格優(yōu)勢(shì)、選擇多、服務(wù)好的吸引，北上消費(fèi)蔚然成風(fēng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年，前往內(nèi)地的港人達(dá)8191萬(wàn)人次，比2023年增加超過(guò)5成；消費(fèi)額逾500多億元，同比增加約200億元。隨著深圳推出香港電子錢包退付，港人相關(guān)消費(fèi)熱潮持續(xù)升溫是意料中事。

　　深圳不斷優(yōu)化游客消費(fèi)體驗(yàn)，這是推動(dòng)大灣區(qū)融合的積極舉措，核心是主動(dòng)作為、應(yīng)變求變，這給香港以啟發(fā)。香港要吸引更多內(nèi)地客訪港并多消費(fèi)，提升服務(wù)水平是當(dāng)務(wù)之急，這既包括文明禮貌待客，也包括加速電子化支付的普及化，尤其是加強(qiáng)中小型商戶的應(yīng)用，降近商戶接入成本，及盡快擴(kuò)大內(nèi)地電子錢包在港應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接。

　　深圳在推進(jìn)兩地融合發(fā)展方面主動(dòng)積極作為，事實(shí)說(shuō)明，越主動(dòng)就越能抓住先機(jī)。香港可以積極借鑒做法，多從大灣區(qū)融合發(fā)展的角度，多從服務(wù)者的角度完善政策，以電子錢包為例，打通隔閡，還有很多方面可以推進(jìn)。