圖：李莉走進(jìn)蔡婆婆雜物滿屋的寓所，親力親為幫手清理。

　　“民生無小事?！毙乱粚脜^(qū)議會(huì)沒有了政治紛爭(zhēng)，集中精力處理民生事務(wù)。部門聯(lián)動(dòng)、整合資源、攜手為民、共建社區(qū)，具體體現(xiàn)在一樁樁鮮活的事例中：

　　東區(qū)八旬蔡婆婆因嚴(yán)重囤積癥致家中淪為垃圾蟲鼠巢穴，惡臭彌漫、水電中斷。法團(tuán)主席向東區(qū)區(qū)議員李莉?qū)で髤f(xié)助后，李莉立即聯(lián)動(dòng)民政處、社署、食環(huán)署及關(guān)愛隊(duì)等相關(guān)部門展開行動(dòng)。為保障蔡婆婆及居民的健康與安全，關(guān)愛隊(duì)員與部門人員不畏蛆蟲惡臭，聯(lián)手清理近一噸垃圾。李莉表示：“這次行動(dòng)證明，政府與地區(qū)力量‘以心換心’協(xié)作，正是完善治理后解決頑疾的新路徑?！?/p>

　　東區(qū)區(qū)議員 接法團(tuán)求助 拆解垃圾屋危機(jī)

　　“垃圾堆積如山，蟲鼠爬滿屋！”這并非危言聳聽，而是東區(qū)某單位內(nèi)因八旬蔡婆婆嚴(yán)重囤積癥引發(fā)的真實(shí)危機(jī)。四個(gè)房間被雜物完全吞噬，密不透風(fēng)，刺鼻氣味彌漫樓道，老鼠蟑螂橫行無忌，垃圾堆積直接導(dǎo)致水電供應(yīng)中斷，生活陷入困境。蔡婆婆的住所早已無從下腳，被迫夜宿快餐店度日。然而，囿于法律限制，食環(huán)署無法強(qiáng)行入屋清理，業(yè)主立案法團(tuán)與鄰居們心急如焚卻束手無策。

　　“李議員，我們真的沒辦法了，希望你能夠幫助我們?！狈▓F(tuán)主席的緊急求助，讓東區(qū)區(qū)議員李莉立即介入這場(chǎng)“垃圾圍城”之戰(zhàn)?！懊裆鸁o小事”，她火速聯(lián)絡(luò)民政事務(wù)處、社會(huì)福利署及相關(guān)部門啟動(dòng)跨部門協(xié)作機(jī)制。社署反應(yīng)迅速，為蔡婆婆安排臨時(shí)居所，助其暫別惡劣的環(huán)境。

　　關(guān)顧婆婆心理 不強(qiáng)行清屋

　　然而，真正的挑戰(zhàn)才剛開始。蔡婆婆對(duì)堆積如山的雜物有著深厚的情感依賴，視其為“寶貝”。清理工作遭遇她強(qiáng)烈的情緒抵觸。“這些物品對(duì)她而言有特殊意義，不能簡(jiǎn)單粗暴處理?！崩罾蚵?lián)同民政處、地區(qū)關(guān)愛隊(duì)、社署專業(yè)社工及食環(huán)署人員，秉持“市民的小事當(dāng)政府的大事辦”的理念，展開了一場(chǎng)“攻心戰(zhàn)”。社工團(tuán)隊(duì)多次深入探訪，耐心傾聽蔡婆婆的心聲，理解她與物品的情感連結(jié)?！拔覀円屗惺艿?，清理是為了她的安全和健康，不是剝奪。”李莉強(qiáng)調(diào)。持續(xù)的尊重與關(guān)懷逐漸融化了蔡婆婆的心防。

　　取得當(dāng)事人同意后，團(tuán)隊(duì)制定了周密的“分階段清理”策略，避免一次性清空引發(fā)劇烈情緒波動(dòng)。清理現(xiàn)場(chǎng)觸目驚心：蟑螂在腳下亂竄，白色蛆蟲在腐爛物中蠕動(dòng)，惡臭幾乎令人窒息?！凹词勾髦谡?，那股味道也直沖腦門”，一位參與清理的關(guān)愛隊(duì)員回憶道，“但想到婆婆和鄰居們能重獲安寧，我們必須堅(jiān)持?！崩罾蛞嗯c關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員一袋袋分裝垃圾，再由食環(huán)署接力清運(yùn)。汗水浸透衣服，近一噸的垃圾被艱難移出，為環(huán)境恢復(fù)撕開一道希望的口子。

　　由于囤積物品數(shù)量龐大，需要多日時(shí)間清理。但李莉指出，只要相關(guān)部門通力合作，總會(huì)有解決的方法。她表示：“我們與跨部門團(tuán)隊(duì)以行動(dòng)證明，只要以民為本、以心換心，縱是頑疾亦有化解之道?！盶大公報(bào)記者 吳俊宏